Viva Bem Serviços

Portaria de alto padrão para condomínios que valorizam cada detalhe

A excelência do seu condomínio começa na portaria.

Eleve o padrão de atendimento com presença impecável, discrição e protocolos consistentes.

Quero elevar o padrão da minha portaria Conhecer a experiência Viva Bem

✓ Avaliação inicial sem compromisso  ·  ✓ Solução dimensionada para o seu condomínio

O problema que ninguém deveria normalizar

Um condomínio de alto padrão não pode ter uma portaria comum.

O morador percebe quando o atendimento é reativo, quando falta discrição ou quando cada turno executa um protocolo diferente. Pequenos desalinhamentos enfraquecem a experiência e a percepção de cuidado com o patrimônio.

Quanto mais tempo o improviso continua, mais ele parece normal — até o dia em que a conta chega.
Porteiro recebendo um morador na entrada de um condomínio residencial de alto padrão
Experiência de chegadaPresença e discrição à altura de um condomínio exclusivo.
Profissional de portaria validando o acesso de um visitante em uma recepção sofisticada
Protocolo consistenteCada acesso confirmado com atenção, calma e precisão.

Quem somos

Disciplina para cuidar. Excelência para representar.

A Viva Bem nasceu da experiência de quem aprendeu a liderar sob pressão e escolheu aplicar esse preparo em condomínios que valorizam segurança, discrição, presença impecável e atenção a cada detalhe. Cada operação começa com escuta, planejamento e uma equipe preparada para servir bem, sem soluções genéricas.

Nossa trajetória

Uma história construída entre método e propósito.

Da carreira militar ao cuidado diário com condomínios.

2010— 28/02/2018
CAPÍTULO 01

A escola da liderança

Rodney Luciano Gomes iniciou sua trajetória militar na Polícia do Exército, ambiente em que disciplina, segurança e responsabilidade fazem parte de cada missão. Entre 2010 e 2018, consolidou sua carreira como sargento do Exército Brasileiro, liderando equipes e assumindo funções estratégicas nas áreas de instrução, aquisições, contratos e almoxarifado. Essa experiência desenvolveu uma visão de gestão baseada em planejamento, controle e excelência operacional — princípios que mais tarde se tornariam fundamentos da Viva Bem Serviços.

Disciplina é manter o padrão mesmo quando ninguém está olhando.
Rodney Luciano Gomes durante sua trajetória no Exército Brasileiro
Março2018
CAPÍTULO 02

Nasce a Viva Bem Serviços

A Viva Bem Serviços nasceu com o propósito de transformar a gestão de portaria em uma experiência de segurança, excelência e tranquilidade para condomínios, empresas e moradores.

Segurança em primeiro lugar. Profissionais capacitados. Gestão eficiente.
Profissional da Viva Bem em ambiente moderno de segurança
Hoje
CAPÍTULO 03

A experiência virou método

Gestão de equipes, orçamento, escalas e processos passaram a trabalhar juntos. O resultado é uma operação acompanhada de perto, com responsabilidades claras e decisões apoiadas em planejamento.

Equipe da Viva Bem aplicando planejamento, organização, execução e resultados
Ambiente condominial representando a atuação da Viva Bem

À frente da Viva Bem

Rodney Luciano Gomes

Fundador e diretor · Ex-sargento do Exército Brasileiro

Um líder formado na prática, em ambientes onde preparo, responsabilidade e decisão fazem toda a diferença.

Com formação em Administração de Empresas e Ciências Contábeis, Rodney reúne experiência em gestão de equipes, projetos, orçamento, escalas, aquisições, contratos e treinamento.

Na Viva Bem, acompanha a operação, desenvolve pessoas e transforma desafios cotidianos em processos simples, mensuráveis e confiáveis.

08anos de liderança
no Exército
2018fundação da
Viva Bem
360°visão da operação
condominial

Nossa essência

Princípios que não mudam com o tempo.

01Honestidade
02Respeito
03Transparência
04Excelência
05Seriedade
06Educação

O que muda na prática

Um novo padrão de cuidado em cada contato.

01

Experiência de chegada

Atendimento cordial e postura profissional para moradores, convidados e prestadores.

02

Discrição e privacidade

Conduta alinhada à dinâmica do condomínio e atenção ao tratamento das informações da rotina.

03

Protocolos sob medida

Procedimentos definidos conforme acessos, conveniências, entregas e expectativas da administração.

04

Gestão presente

Acompanhamento próximo para orientar a equipe e manter a consistência entre os turnos.

Continuidade operacional

O padrão do condomínio não pode cair quando alguém falta.

01

Cobertura que preserva o padrão

Ausências são tratadas com planejamento e cobertura prevista no modelo contratado, para que postura, discrição e qualidade de atendimento não desapareçam com a troca do profissional.

02

Adaptação à dinâmica exclusiva

Cada profissional é orientado sobre protocolos, perfis de moradores, conveniências, acessos e linguagem de atendimento esperada naquele condomínio.

Protocolo Operacional de Acesso

Segurança de alto padrão não nasce do improviso. Nasce da consistência.

O porteiro não deve decidir sozinho, sob pressão, quem entra e como agir. A operação premium transforma as regras do condomínio em uma sequência clara, treinável e acompanhada.

PRINCÍPIO CENTRALNa dúvida, não liberar. Confirmar, registrar e escalar.
  1. 01

    Identificar antes de liberar

    Confirmar quem solicita acesso e qual é o destino, evitando decisões baseadas apenas em aparência, pressa ou familiaridade.

  2. 02

    Validar a autorização

    Seguir o canal e a regra definidos pelo condomínio para moradores, convidados, prestadores e acessos excepcionais.

  3. 03

    Aplicar o protocolo de prestadores

    Conferir informações, destino, janela de atendimento e orientações específicas antes de direcionar o profissional.

  4. 04

    Registrar entregas e ocorrências

    Manter rastreabilidade nas rotinas previstas, reduzindo ruídos, versões desencontradas e decisões sem contexto.

  5. 05

    Preservar a privacidade

    Evitar a exposição de hábitos, ausências, dados de moradores e informações internas para pessoas não autorizadas.

  6. 06

    Escalonar situações fora do padrão

    Não improvisar diante de dúvida ou pressão: interromper a liberação e acionar o responsável definido no plano operacional.

Um protocolo que respeita a realidade do condomínio

Fluxos, responsáveis, canais de confirmação e registros são definidos com a administração antes da implantação.

Quero conhecer o protocolo completo

Por que terceirizar com método

Você contrata uma operação. Não apenas alguém para ocupar o posto.

A Viva Bem une seleção, orientação, procedimentos, escala e acompanhamento para reduzir os pontos de falha que sobrecarregam a administração.

SEM MÉTODOO comum: reagir quando o padrão já caiu
↓
COM MÉTODOO alto padrão: antecipar, orientar e manter consistência

PROVA SOCIAL

“Atendimento nota dez! Empresa idônea e os funcionários são super profissionais. Resolvem tudo de maneira rápida e eficiente.”
Relato de cliente publicado no Google e exibido no site da Viva Bem

Status, prestígio e valorização

Seu condomínio é exclusivo. A portaria precisa estar à altura.

Solicite uma avaliação reservada. A Viva Bem entende a dinâmica do condomínio e desenha uma operação compatível com o padrão esperado.

O WhatsApp da Viva Bem será aberto com suas respostas prontas. Basta conferir e tocar em enviar.
Atendimento sujeito à análise do posto, escala e disponibilidade operacional.